隐私政策

01

哪些场景适用这份条款

你在冠竞体育 CN 中文专区查看比分、翻阅赛程、对比联赛排名，把常看的球队或赛事收进平板收藏，或者通过站内反馈、邮件与我们沟通时，都会涉及本条款。商务合作洽谈中交换的单位名称与联系人信息，同样按此处理。

本站页面中通往合作媒体的链接，点开后该页面上的信息处理由对方运营方负责。遇到这类页面，建议你先看一遍对方公示的相关条款。

02

我们会接触到哪些信息

与查比分、看排名直接相关的信息才在我们关注的范围内，大致分三类。

• 你主动填写的：站内反馈或邮件里的称呼、回信邮箱、问题描述与截图；商务合作中告知的单位名称、对接人与联系方式。
• 使用中产生的：你打开过的赛事分区与排名表、访问时段、浏览器与设备类型、屏幕方向（横屏还是分屏）、粗略地区以及页面出错时的日志。
• 保存在你设备上的：当前选中的赛事标签、收藏的联赛、上次浏览停留的赛事分区。

身份证号、银行卡号、精确位置、通讯录这类与看比赛无关的内容不在我们需要之列，提交反馈时请不要一并附上。若你不小心发了过来，我们会在处理完问题后删除。

03

这些信息用在什么地方

• 把你关注的赛事与对阵按分区呈现，让当天比分和赛程一眼可见。
• 记住你的收藏与上次浏览位置，下次打开时直接回到常看的联赛。
• 处理数据纠错与使用问题，工作时间内收到反馈后 30 分钟内响应。
• 排查排名表加载慢、分屏显示错位这类体验问题，改进页面结构。
• 按法律法规要求留存必要的访问与沟通记录。

04

Cookie 与本地收藏

Cookie 用于维持页面会话、识别重复访问并统计各赛事分区的访问情况。本地存储则用来记住你点选的赛事标签、收藏的联赛和上次浏览的分区，这也是回访时不必重新查找的原因。

这些内容保存在你正在使用的浏览器中，更换设备或浏览器后需要重新设置。想清空的话，在浏览器设置里清除 Cookie 与站点数据即可，也可以直接用无痕窗口浏览；清空后赛事标签与收藏会恢复初始状态。只想停止访问统计而保留收藏，单独清除 Cookie 就可以。

05

共享范围、保存期限与安全措施

对外提供

我们不会把你的个人信息出售给任何第三方，也不会拿去做与比分、排名服务无关的推销。

服务商

页面访问统计、邮件收发与服务器托管由第三方服务商提供支持，他们只在完成该项服务所需的范围内处理，并受合同约束。

内容合作

我们与 9 家赛事数据服务商、14 家地方体育媒体围绕赛事数据本身开展合作，个人信息不在这些往来中流转。

保存期限

反馈与邮件往来在处理完成后保留 24 个月，便于同类问题追溯；访问日志保留 6 个月。超过期限后作删除或匿名化处理。

安全措施

传输过程加密，内部按岗位分配查看权限，反馈记录只在处理问题时由客服与产品岗位调阅。

06

你可以要求什么

• 查询：想知道我们保留了你哪些信息，可以发邮件说明，我们会告知对应的内容与用途。
• 更正：回信邮箱、称呼或其他细节写错了，可以要求更正。
• 删除：问题处理完毕后不再需要保留记录时，可以要求删除。
• 撤回：清除浏览器中的站点数据，即可停止本地继续记录收藏与赛事标签。

以上请求发送到 support@arena-guanjingsports.com.cn，或通过站内反馈通道提交即可；需要口头沟通的可拨打 400-9687-2551。我们会在核实身份后 15 个工作日内处理完成，并以邮件回复处理结果。

07

条款更新与联系方式

本条款随服务版本同步调整，当前对应 3.6 版本，页面顶部的版本标注会一并更新。收藏同步、平板分屏这类功能的处理方式出现明显变化时，我们会在页面显眼位置提示调整点，方便你快速比对前后差异。

与个人信息有关的问题，写邮件到 support@arena-guanjingsports.com.cn 最快，也可以通过联络我们页面提交站内反馈。